Sus datos personales se utilizarán para procesar su pedido, respaldar su experiencia en este sitio web y para otros fines descritos en nuestro política de privacidad. Recuerda que tienes derecho a la reversión de la compra de acuerdo al Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia).
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
MONKEY JUNKIE GROW SHOP
Última actualización: diciembre 2025
1. Información de la Empresa
El presente documento regula el acceso, uso y compra de productos a través del sitio web www.monkeyjunkiegrowshop.com, operado por:
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Razón social: Monkey Industries SAS
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Nombre comercial: Monkey Junkie Grow Shop
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NIT: 901.292.029-3
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Dirección física: Carrera 19 No 150 – 81, Cedritos, Bogotá, Colombia
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Teléfono: +57 350 398 8770
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Correo: [email protected]
2. Objeto de los Términos y Condiciones
Los presentes términos regulan el acceso, navegación, compra, servicios, garantías, derechos y obligaciones generados entre usuarios y Monkey Junkie Grow Shop a través de la tienda física y virtual.
3. Tienda Virtual
El sitio permite visualizar productos, registrar pedidos, realizar pagos, solicitar envíos y acceder a información relacionada con el uso legal y responsable de los productos ofrecidos.
Monkey Junkie Grow Shop podrá actualizar inventarios, precios, imágenes y descripciones sin previo aviso.
4. Deberes del Consumidor
El usuario se compromete a:
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Ser mayor de edad (+18 años).
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Registrar información verídica y verificable.
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Usar los productos de forma legal según la normativa colombiana.
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Revisar el estado del producto al recibirlo.
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Leer las especificaciones antes de comprar.
5. Deberes del Vendedor
Monkey Junkie Grow Shop se compromete a:
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Publicar información verdadera y verificable sobre los productos.
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Entregar productos en los tiempos estimados.
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Cumplir con las garantías establecidas por ley y fabricantes.
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Proteger datos personales conforme a normas aplicables.
6. Política de Envíos
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Envíos disponibles para Bogotá y Colombia.
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Costos y tiempos dependen del destino y transportadora.
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En Bogotá se ofrece envío express o pago contraentrega en zonas habilitadas.
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El comprador debe verificar dirección y estar disponible para recibir el pedido.
Si el producto llega dañado, debe reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Ley 1480 de 2011: Ley de protección al consumidor.
Artículo 47. Retracto. En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.
8. Reversión del pago
De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas que lo reglamentan, en especial el Decreto 587 de 2016 y sus modificaciones, el consumidor tiene derecho a solicitar la reversión del pago en las compras realizadas a través de canales electrónicos, tales como internet, call center u otros medios no presenciales.
Casos en los que procede la reversión del pago
El consumidor podrá solicitar la reversión del pago cuando se presente alguno de los siguientes eventos:
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Cuando el consumidor haya sido objeto de fraude.
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Cuando se trate de una operación no solicitada.
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Cuando el producto no sea recibido.
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Cuando el producto entregado sea defectuoso o no corresponda a lo solicitado.
9. Devoluciones
Aplican únicamente en caso de:
No aplican devoluciones por:
10. Métodos de Pago
Aceptamos:
Todas las compras generan factura electrónica válida en Colombia.
11. Quejas y reclamaciones de los consumidores
Las peticiones, quejas y reclamaciones podrán ser registrados por medio de nuestro portal de PQRSF o pueden ser enviadas al correo [email protected]
Si no se llega a acuerdo, la disputa se resolverá bajo las leyes colombianas ante autoridades competentes en Bogotá.
Somos un establecimiento de Comercio vigilado por la Superintendencia de Industria y Comercio, por lo que sus reclamaciones podrán ser también atendidas por esta entidad”
12. Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el contenido visual, marcas, textos, fotografías, logos, videos, ilustraciones y material digital del sitio pertenece a Monkey Industries SAS y está protegido por normativas nacionales e internacionales.
Su uso sin autorización queda prohibido.
13. Promociones
Las promociones publicadas pueden:
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Estar sujetas a disponibilidad.
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Modificarse o suspenderse sin previo aviso.
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No ser acumulables, salvo indicación expresa.
14. Otros
14.1 Garantías de Vaporizadores
Los vaporizadores cuentan con hasta 6 meses de garantía por defectos de fabricación.
Para solicitar garantía el usuario deberá notificar dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra, indicando:
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Fecha de la compra
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Código del producto
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Descripción del daño
La garantía cubre únicamente defectos técnicos y fallas de fábrica. No aplica en casos de:
Si procede la garantía, la solución será aplicada en un periodo estimado entre 10 y 15 días hábiles, luego de la evaluación técnica autorizada.
14.2 Envíos Nacionales de Productos Grandes
Los productos de gran volumen tendrán envío contraentrega, debido al peso y dimensiones.
Ejemplos:
Tarifas:
