Envíos a todo el país. Recibe el mismo día en Bogotá. Aplican tyc.
- Tienda : Carrera 19 No 150 – 81, Cedritos, Bogotá.
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MONKEY JUNKIE GROW SHOP
Última actualización: diciembre 2025
El presente documento regula el acceso, uso y compra de productos a través del sitio web www.monkeyjunkiegrowshop.com, operado por:
Razón social: Monkey Industries SAS
Nombre comercial: Monkey Junkie Grow Shop
NIT: 901.292.029-3
Dirección física: Carrera 19 No 150 – 81, Cedritos, Bogotá, Colombia
Teléfono: +57 350 398 8770
Correo: [email protected]
Los presentes términos regulan el acceso, navegación, compra, servicios, garantías, derechos y obligaciones generados entre usuarios y Monkey Junkie Grow Shop a través de la tienda física y virtual.
El sitio permite visualizar productos, registrar pedidos, realizar pagos, solicitar envíos y acceder a información relacionada con el uso legal y responsable de los productos ofrecidos.
Monkey Junkie Grow Shop podrá actualizar inventarios, precios, imágenes y descripciones sin previo aviso.
El usuario se compromete a:
Ser mayor de edad (+18 años).
Registrar información verídica y verificable.
Usar los productos de forma legal según la normativa colombiana.
Revisar el estado del producto al recibirlo.
Leer las especificaciones antes de comprar.
Monkey Junkie Grow Shop se compromete a:
Publicar información verdadera y verificable sobre los productos.
Entregar productos en los tiempos estimados.
Cumplir con las garantías establecidas por ley y fabricantes.
Proteger datos personales conforme a normas aplicables.
Envíos disponibles para Bogotá y Colombia.
Costos y tiempos dependen del destino y transportadora.
En Bogotá se ofrece envío express o pago contraentrega en zonas habilitadas.
El comprador debe verificar dirección y estar disponible para recibir el pedido.
Si el producto llega dañado, debe reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Ley 1480 de 2011: Ley de protección al consumidor.
Artículo 47. Retracto. En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.
De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas que lo reglamentan, en especial el Decreto 587 de 2016 y sus modificaciones, el consumidor tiene derecho a solicitar la reversión del pago en las compras realizadas a través de canales electrónicos, tales como internet, call center u otros medios no presenciales.
El consumidor podrá solicitar la reversión del pago cuando se presente alguno de los siguientes eventos:
Cuando el consumidor haya sido objeto de fraude.
Cuando se trate de una operación no solicitada.
Cuando el producto no sea recibido.
Cuando el producto entregado sea defectuoso o no corresponda a lo solicitado.
Aplican únicamente en caso de:
Defectos de fábrica demostrables.
Producto incorrecto enviado por error.
No aplican devoluciones por:
Uso incorrecto o modificación del producto.
Aceptamos:
Tarjetas crédito/débito
Transferencias bancarias (PSE)
Nequi
Pago contraentrega (solo Bogotá, según disponibilidad)
Todas las compras generan factura electrónica válida en Colombia.
Las peticiones, quejas y reclamaciones podrán ser registrados por medio de nuestro portal de PQRSF o pueden ser enviadas al correo [email protected]
Si no se llega a acuerdo, la disputa se resolverá bajo las leyes colombianas ante autoridades competentes en Bogotá.
Somos un establecimiento de Comercio vigilado por la Superintendencia de Industria y Comercio, por lo que sus reclamaciones podrán ser también atendidas por esta entidad”
Todo el contenido visual, marcas, textos, fotografías, logos, videos, ilustraciones y material digital del sitio pertenece a Monkey Industries SAS y está protegido por normativas nacionales e internacionales.
Su uso sin autorización queda prohibido.
Las promociones publicadas pueden:
Estar sujetas a disponibilidad.
Modificarse o suspenderse sin previo aviso.
No ser acumulables, salvo indicación expresa.
Los vaporizadores cuentan con hasta 6 meses de garantía por defectos de fabricación.
Para solicitar garantía el usuario deberá notificar dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra, indicando:
Fecha de la compra
Código del producto
Descripción del daño
La garantía cubre únicamente defectos técnicos y fallas de fábrica. No aplica en casos de:
Mal uso
Golpes
Manipulación indebida
Falta de mantenimiento adecuado
Si procede la garantía, la solución será aplicada en un periodo estimado entre 10 y 15 días hábiles, luego de la evaluación técnica autorizada.
Los productos de gran volumen tendrán envío contraentrega, debido al peso y dimensiones.
Ejemplos:
Carpas de cultivo
Sustrato Pindstrup 300 L
Bionova Cocomix Plus 50 L
Tarifas:
En Bogotá: $16.500 COP
Nivel nacional: valor variable definido por transportadora
